Tipos de Evaluaciones
Visitas secretas personales
Visitas Presenciales a los Puntos de Venta o Centros de Atención
Visitas secretas en vehículo
(Sector Automotriz, Estaciones de Servicio, Parqueaderos, Otros)
Llamadas secretas
Llamadas telefónicas para evaluar la atención de Teleoperadores (Call Centers)
Encuestas a Clientes
Tipos de Encuestas:
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Satisfacción al Cliente
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Cumplimiento de Procesos
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Opinión
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Otros
Las Encuestas pueden ser realizadas vía:
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Telefónica
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Presencial
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Correo Electrónico
